Política de Privacidade

Coletamos os seguintes dados pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, email, nome de usuário;
• Dados de verificação: hash do CPF (nunca armazenamos o CPF em texto puro), data de nascimento;
• Dados técnicos: endereço IP, user-agent do navegador, dados de sessão;
• Dados de uso: interações com a Plataforma, preferências de conteúdo, histórico de assinaturas;
• Dados financeiros: informações necessárias para processamento de pagamentos (gerenciadas por gateways de pagamento terceirizados).

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento do serviço: criar e gerenciar sua conta, exibir conteúdo, processar assinaturas;
• Pagamentos: processar transações, repassar valores a criadores, emitir comprovantes;
• Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, atualizações do serviço e comunicações transacionais;
• Segurança: prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger a integridade da Plataforma;
• Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7, I): quando você aceita esta Política e os Termos de Uso;
• Execução de contrato (art. 7, V): para fornecer os serviços contratados;
• Interesse legítimo (art. 7, IX): para segurança da Plataforma e prevenção a fraudes;
• Obrigação legal (art. 7, II): para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Gateways de pagamento: para processamento de transações financeiras, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma (hospedagem, envio de emails), sob contratos de proteção de dados;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Encriptação: todos os dados são transmitidos e armazenados utilizando criptografia de ponta;
• Infraestrutura segura: seus dados são armazenados em servidores seguros e podem ser processados por provedores de infraestrutura em nuvem (como Cloudflare e AWS) com data centers em múltiplas regiões, incluindo América do Sul;
• Acesso restrito: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais, sob obrigação de confidencialidade;
• Monitoramento: monitoramos continuamente nossos sistemas para detectar e responder a incidentes de segurança.

Conforme os artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em interesse legítimo;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Você pode exercer seus direitos de duas formas:

• Pela Plataforma: acesse o menu Configurações e utilize as opções Exportar Dados ou Excluir Conta;
• Por email: envie sua solicitação para o Encarregado de Dados (DPO) no email privacidade@s2fans.com.br

Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na legislação.

A Plataforma utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies de sessão: necessários para o funcionamento da Plataforma, expiram ao fechar o navegador;
• Autenticação JWT: tokens seguros utilizados para manter sua sessão ativa;
• Cookies de preferências: armazenam suas preferências de uso (tema, idioma, configurações de exibição).

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou cookies publicitários.

Seus dados pessoais são retidos de acordo com os seguintes critérios:

• Conta ativa: seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e o serviço estiver sendo prestado;
• Após exclusão da conta: seus dados pessoais são anonimizados. Logs de acesso são mantidos por 6 (seis) meses para fins de segurança e cumprimento de obrigações legais;
• Dados financeiros: registros de transações são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária e fiscal.

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer):